Algemeen
Qu'est-ce que Facilearn ?
Facilearn est une plateforme de formation en ligne permettant d'apprendre dans plusieurs domaines : business, informatique, développement personnel, management, graphisme, trading, construction et bien plus.
Dois-je créer un compte pour suivre une formation ?
Oui. Un compte permet d'accéder à vos cours, suivre votre progression, passer les quiz, consulter vos achats et récupérer vos certificats.
Créer un compte →Faut-il installer quelque chose pour suivre un live ?
Non. Un direct se suit depuis votre navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone : vous ouvrez la page de la session, vous entrez votre code d'accès, et vous y êtes.
Voir les prochains directs →Opleidingen
Comment accéder à une formation achetée ?
Après achat, la formation apparaît automatiquement dans votre tableau de bord, dans la section « Mes cours ».
Les formations sont-elles accessibles à vie ?
Cela dépend du type d'offre. Certaines formations peuvent être accessibles à vie, d'autres peuvent être liées à un abonnement ou à une durée définie.
Voir les abonnements →Puis-je suivre les cours sur mobile ?
Oui. La plateforme est conçue pour être accessible sur ordinateur, tablette et mobile.
Betalingen
Quelles devises sont disponibles ?
Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de facturation — euro, franc suisse, dollar, livre sterling — ou en franc CFA pour les paiements Mobile Money.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Facilearn ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, sous certaines conditions. Consultez la page Politique de remboursement pour connaître les délais, exceptions et modalités.
Politique de remboursement →Certificaten
Comment obtenir un certificat ?
Un certificat peut être délivré après la complétion d'une formation et/ou la réussite des évaluations prévues, selon les règles du cours.
Où retrouver mes certificats ?
Vos certificats sont accessibles depuis votre tableau de bord, dans les sections liées à vos cours terminés.
Docenten
Comment devenir formateur ?
Vous pouvez remplir le formulaire « Devenir formateur ». Votre demande pourra être validée avant l'accès complet à l'espace formateur.
Devenir formateur →Puis-je vendre mes propres formations ?
Oui. Les formateurs validés peuvent proposer leurs cours, créer des modules, ajouter des leçons, suivre leurs apprenants et gérer leurs contenus.
Enseigner sur Facilearn →Support
Comment contacter le support ?
Écrivez au support Facilearn à support@facilearn.com — accès au compte, lecture des formations, certificats, paiements. C’est la même adresse pour toutes les questions, techniques comprises.