Introduction
Facilearn accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique s'applique à l'ensemble des services de la plateforme : site public, espace apprenant, espace formateur et outils d'administration.
Responsable du traitement
Les traitements sont réalisés sous la responsabilité de Facilearn, éditeur et exploitant de la plateforme www.facilearn.com.
Données collectées
Selon l'utilisation de la plateforme, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Finalités
Les données sont traitées pour : la création et la gestion des comptes, la fourniture des formations et le suivi de progression, le traitement des commandes et paiements, la délivrance et la vérification des certificats, le support client, la lutte contre la fraude, la mesure d'audience et, avec consentement, l'envoi de communications commerciales.
Bases légales
Selon les cas, les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (accès aux formations achetées), le consentement (newsletter, cookies de mesure d'audience), l'obligation légale (facturation, comptabilité) ou l'intérêt légitime (sécurité de la plateforme, prévention de la fraude).
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Durée de vie du compte + 3 ans |
| Factures et données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Certificats délivrés | Durée nécessaire à la vérification |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Facilearn et à des sous-traitants intervenant pour son compte : prestataires de paiement sécurisé (Stripe, WooCommerce ou toute autre solution activée), hébergeur, outils d'e-mailing et de support. Chaque sous-traitant est tenu à des engagements de confidentialité et de sécurité.
Vos droits
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :
Ces droits s'exercent par e-mail à l'adresse indiquée en section Contact. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Sécurité
Facilearn applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès par rôle, journalisation des opérations sensibles et sauvegardes régulières. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Facilearn : les paiements sont traités par les prestataires sécurisés.
Contact
- Protection des données
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
support@facilearn.com